Liệu
các chatbot AI sẽ đập nồi cơm của Google?
Cù Tuấn
14 tháng 2, 2023
https://saigonnhonews.com/doi-song/cong-nghe/lieu-cac-chatbot-ai-se-dap-noi-com-cua-google/
Một cuộc đại chiến mới
giữa các công cụ tìm kiếm
https://saigonnhonews.com/wp-content/uploads/2023/02/GettyImages-1246879766.jpg
Google
Bard đại chiến với
OpenAI ChatGPT (ảnh: Jonathan Raa/NurPhoto via Getty Images)
Trong hơn 25 năm, các
công cụ tìm kiếm đã là cửa vào của internet. AltaVista, trang web đầu tiên cho
phép tìm kiếm toàn văn trang web, đã nhanh chóng bị Google truất ngôi. Google
đã thống trị lĩnh vực này ở hầu hết thế giới kể từ đó.
Công cụ tìm kiếm của
Google, vẫn là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của họ từ đó đến nay, đưa
công ty mẹ, Alphabet, trở thành một trong những công ty có giá trị nhất thế giới,
với doanh thu $283 tỷ vào năm 2022 và vốn hóa thị trường là $1.3 nghìn tỷ.
Google không chỉ là một cái tên quen thuộc; nó đã trở thành một động từ.
Chatbot
trong thời đại A.I.
Nhưng không có gì tồn tại mãi mãi, đặc biệt là
trong lĩnh vực công nghệ. Chỉ cần hỏi IBM, công ty đã từng thống trị máy tính
doanh nghiệp, hay Nokia, công ty đã từng dẫn đầu về điện thoại di động. Cả hai
đều bị truất ngôi vì đã không nắm được những bước chuyển đổi công nghệ lớn. Giờ
đây, các công ty công nghệ đang thèm khát một sự đổi mới có thể báo trước một sự
thay đổi tương tự, và một cơ hội tương tự.
Các chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
(AI) cho phép người dùng thu thập thông tin thông qua các cuộc hội thoại được
nhập vào. Dẫn đầu lĩnh vực này là ChatGPT, do OpenAI, một công ty khởi nghiệp,
lập ra. Vào cuối Tháng Một 2023, hai tháng sau khi ra mắt, ChatGPT đã được hơn
100 triệu người sử dụng, khiến nó trở thành “ứng dụng tiêu dùng phát triển
nhanh nhất trong lịch sử”, theo Ngân hàng UBS.
AI vốn đã được sử dụng trong nhiều sản phẩm
nhưng ChatGPT đã đặt nó vào vị trí trung tâm, bằng cách cho phép mọi người trò
chuyện trực tiếp với AI. ChatGPT có thể viết các bài luận theo nhiều phong cách
khác nhau, giải thích các khái niệm phức tạp, tóm tắt văn bản và trả lời các
câu hỏi vặt vãnh.
Nó thậm chí có thể vượt qua các kỳ thi pháp lý
và y tế với số điểm chỉ hơn điểm chuẩn một chút. Và nó có thể tổng hợp kiến thức
từ web: Ví dụ như liệt kê các điểm nghỉ dưỡng phù hợp với các tiêu chí nhất định
hoặc đề xuất thực đơn hoặc hành trình. Nếu được hỏi, nó có thể giải thích lý do
và cung cấp chi tiết. Nói tóm lại, nhiều thứ mà mọi người sử dụng công cụ tìm
kiếm ngày nay có thể được thực hiện tốt hơn với chatbot này.
Do đó, một loạt các thông báo được đưa ra, khi
các công ty đối thủ cố gắng nắm bắt thế chủ động. Vào ngày 7 Tháng Hai,
Microsoft, công ty đã đầu tư hơn $11 tỷ vào OpenAI, đã tiết lộ một phiên bản mới
của Bing, công cụ tìm kiếm của họ, kết hợp ChatGPT. Satya Nadella, ông chủ của
Microsoft, coi đây là cơ hội để thách thức Google.
Về phần mình, Google đã công bố Bard, chatbot
của riêng Google, là “bạn đồng hành” với công cụ tìm kiếm của công ty. Google
cũng đã mua $300 triệu cổ phần trong Anthropic, một công ty khởi nghiệp được
thành lập bởi các nhân viên cũ của OpenAI, giúp xây dựng một chatbot có tên là
Claude. Giá cổ phiếu của Baidu, được mệnh danh là Google của Trung Quốc, đã
tăng vọt khi cho biết sẽ tung ra chatbot Ernie vào Tháng Ba 2023.
Nhưng các chatbot có đáng tin cậy không và
chúng có ý nghĩa gì đối với hoạt động tìm kiếm và hoạt động kinh doanh quảng
cáo sinh lợi của nó? Chúng có báo trước một “thời điểm Schumpeter” – theo lý
thuyết của nhà kinh tế chính trị học Joseph Alois Schumpeter (1883-1950), với nội
dung rằng chủ nghĩa tư bản sẽ bị tiêu diệt chính thành công của nó, khi mà AI lật
đổ các công ty đương nhiệm và nâng tầm các công ty mới nổi? Câu trả lời phụ thuộc
vào ba điều: Lựa chọn đạo đức; tiền tệ hóa; và kinh tế độc quyền.
ChatGPT thường trả lời sai. Nó được ví như một
kẻ biết tuốt: Cực kỳ tự tin vào các câu trả lời của mình, bất kể độ chính xác.
Không giống như các công cụ tìm kiếm, chủ yếu hướng mọi người đến các trang
khác và không đưa ra tuyên bố nào về tính xác thực, chatbot ChatGPT trình bày
câu trả lời như sự thật, “đúng (thì) nhận – sai (cứ) cãi”. Chatbot này dĩ nhiên
cũng có các vấn đề, khi thể hiện sự thiên vị, định kiến và thông tin sai lệch
khi chúng quét internet.
Chắc chắn sẽ có những tranh cãi khi các
chatbot đưa ra những câu trả lời không chính xác hoặc xúc phạm (Google được cho
là đã trì hoãn việc phát hành chatbot của mình vì những lo ngại như vậy, nhưng
Microsoft hiện buộc phải ra tay.) ChatGPT đã đưa ra câu trả lời mà Ron
DeSantis, Thống đốc bang Florida, sẽ coi là không thể chấp nhận được.
Các chatbot cũng phải cẩn thận khi bị vặn vẹo
về một số chủ đề phức tạp. Hỏi ChatGPT để được tư vấn y tế, nó mở đầu câu trả lời
bằng tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng nó “không thể chẩn đoán các tình trạng y
tế cụ thể”; nó cũng từ chối đưa ra lời khuyên về cách chế tạo bom. Nhưng các
rào cản này của ChatGPT có thể dễ dàng vượt qua (ví dụ, bằng cách yêu cầu nó viết
một câu chuyện về một người chế tạo bom, với nhiều chi tiết kỹ thuật). Khi các
công ty công nghệ quyết định chủ đề nào quá nhạy cảm, họ sẽ phải chọn nơi để vạch
ra ranh giới. Tất cả những điều này sẽ đặt ra câu hỏi về kiểm duyệt, tính khách
quan và bản chất của sự thật.
Minh họa:
jonathan-kemper-unsplash
Các công ty công nghệ có thể kiếm tiền từ việc
này không? OpenAI đang tung ra phiên bản cao cấp của ChatGPT, có giá $20 một
tháng để truy cập nhanh ngay cả vào giờ cao điểm. Google và Microsoft, những
công ty đã bán quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm của họ, sẽ hiển thị quảng
cáo cùng với các phản hồi của chatbot – chẳng hạn như hỏi lời khuyên khi đi du
lịch và quảng cáo có liên quan sẽ bật lên. Nhưng mô hình kinh doanh đó có thể
không bền vững. Việc chạy một chatbot đòi hỏi nhiều sức mạnh xử lý hơn so với
việc cung cấp kết quả tìm kiếm, và do đó khiến chi phí cao hơn, làm giảm tỷ suất
lợi nhuận.
Các mô hình khác chắc chắn sẽ xuất hiện: Tính
phí nhiều hơn cho các nhà quảng cáo về khả năng tác động đến các câu trả lời mà
chatbot cung cấp, có lẽ hoặc để có các liên kết đến trang web của họ được nhúng
trong các câu trả lời. Yêu cầu ChatGPT giới thiệu một chiếc xe hơi và nó sẽ trả
lời rằng có rất nhiều thương hiệu tốt và tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Các
chatbot trong tương lai có thể sẵn sàng đưa ra các đề xuất gần với nhu cầu người
sử dụng hơn. Nhưng liệu mọi người sẽ sử dụng các chatbot nếu tính khách quan của
chúng bị các nhà quảng cáo xâm phạm? Liệu họ có phát hiện không? Hay họ sẽ nói:
“Lại thêm một con sâu làm rầu nồi canh”?
Tiếp theo là một câu hỏi về cạnh tranh. Một
tin tốt là Google đang được các công ty mới nổi như OpenAI theo dõi sát sao.
Nhưng không rõ liệu chatbot là đối thủ cạnh tranh với công cụ tìm kiếm hay là một
phần bổ sung của nó. Việc triển khai chatbot ban đầu dưới dạng tiện ích bổ sung
để tìm kiếm hoặc dưới dạng đối tác trò chuyện độc lập, là có ít nhiều ý nghĩa
trong chừng mực nào đó, do chúng không phải lúc nào cũng chính xác.
Nhưng khi khả năng của chúng được cải thiện,
chatbot có thể trở thành giao diện cho tất cả các loại dịch vụ, chẳng hạn như đặt
phòng khách sạn hoặc nhà hàng, đặc biệt nếu được cung cấp dưới dạng trợ lý giọng
nói, như Alexa hoặc Siri. Tuy nhiên, nếu giá trị chính của chatbot là một lớp
trên cùng của các dịch vụ kỹ thuật số khác, thì điều đó sẽ có lợi cho những
công ty đã cung cấp các dịch vụ đó.
Tuy nhiên, thực tế là những công ty mới nổi
ngày nay, chẳng hạn Anthropic và OpenAI, đang thu hút rất nhiều sự chú ý (và đầu
tư) từ Google và Microsoft, cho thấy rằng các công ty nhỏ hơn vẫn có cơ hội cạnh
tranh trong lĩnh vực mới này. Họ sẽ chịu áp lực rất lớn phải tạo ra sản phẩm để
bán. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu một công ty chatbot mới nổi phát triển công
nghệ vượt trội và một mô hình kinh doanh mới, đồng thời nổi lên như một gã khổng
lồ mới?
Suy cho cùng, đó là những gì Google từng trải
qua. Chatbot đã đưa ra những câu hỏi khó cho việc xây dựng chúng, nhưng chúng
cũng tạo cơ hội để làm cho thông tin trực tuyến trở nên hữu ích hơn và dễ truy
cập hơn. Giống như những năm 1990, khi các công cụ tìm kiếm lần đầu tiên xuất
hiện, cánh cửa dẫn vào internet, một lần nữa, có thể lại được trao cho một công
ty nào đó.
___________
ChatGPT
và mối đe dọa lan truyền tin giả
Ngay sau khi ChatGPT ra mắt cuối Tháng Mười Một
2022, các nhà nghiên cứu thử nghiệm những gì chatbot trí tuệ nhân tạo cung cấp.
·
Việt Bình-
·
13 tháng 2, 2023
Cơn
sốt ChatGPT: Con người sẽ bị “cướp” mất việc trong kỷ nguyên AI?
ChatGPT hoạt động như thế nào và người ta có cần
phải thực sự lo lắng rằng công việc mình đang làm có thể sẽ biến mất chỉ sau một
đêm?
·
Mạnh Kim-
·
8 tháng 2, 2023
Chat
GPT ngày mai, giữa vòng vây kiểm duyệt
Khi những công cụ tiên tiến bị kiểm soát không
đúng với tinh thần ra đời của nó, cũng sẽ là một đại nạn với một nhóm người hay
một dân tộc.
·
Tuấn Khanh-
·
8 tháng 2, 2023
Người
dùng Việt Nam đổ xô mua bán tài khoản ChatGPT
Thị trường mua bán tài khoản ChatGPT nhộn nhịp
trên mạng xã hội Việt Nam. Theo thống kê của Google Trends, một tuần qua, từ
khóa “ChatGPT”, “OpenAI” nằm trong…
·
An Vui-
·
7 tháng 2, 2023
Công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) xuất sắc tạo ra
các bài luận chuẩn ngữ pháp. Làm thế nào công cụ AI này lại thực sự tốt như thế?
·
Lê Tây Sơn-
·
7 tháng 2, 2023
Google sắp tung ra chatbot - phần mềm trò chuyện
được trí khôn nhân tạo hỗ trợ - có tên là "Bard", cạnh tranh với
ChatGPT.
·
Bình Phương-
·
6 tháng 2, 2023
Big
Tech nhốn nháo trước ảnh hưởng dữ dội của ChatGPT
3 người khổng lồ Big Tech xây dựng nền tảng của
AI với tốc độ chậm để tránh xảy những hệ quả khó lường về đạo đức và độ chính
xác.
·
Lê Tây Sơn-
·
29 tháng 1, 2023
Mặt
trái của việc làm cho chatbot “đạo đức” hơn
Công ty OpenAI sử dụng công nhân Kenya với mức
lương chưa đến $2 mỗi giờ để làm cho chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) ChatGPT ít độc
hại hơn.
·
23 tháng 1, 2023
Liên quan chatbot, một trang tin tức lớn đã sử
dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để viết bài. Một thảm họa đối với báo chí đang bắt đầu.
·
Lê Tây Sơn-
·
19 tháng 1, 2023
Chatbot
đang khuấy tung học đường Mỹ
Việc ChatGPT giúp sinh viên giải các bài toán,
làm bài tập về nhà, tiểu luận và bài nghiên cứu đã khiến giới học thuật lên tiếng
báo động.
·
Lê Tây Sơn-
·
18 tháng 1, 2023
Không chỉ với Albert Einstein, bạn có thể nói
chuyện “trực tiếp” với Tổng thống Joe Biden, với Elon Musk, với nhà toán học
Alan Turing, với “người sắt” Tony…
·
Mạnh Kim-
·
12 tháng 1, 2023
Là một trong những cuộc triển lãm thương mại
công nghệ lớn nhất thế giới (trước đây gọi là Consumer Electronics Show [CES],
Triển lãm Điện tử Tiêu dùng) năm…
·
Lê Tây Sơn-
·
4 tháng 1, 2023
No comments:
Post a Comment